Условия использования информационного портала и консьерж-сервиса
Дата редакции: 28 октября 2026 года
Сайт: https://ikigiki.com
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия использования информационного портала и консьерж-сервиса IKIGIKI, действующего под брендом компании WISE AND HEALTH WORLD CO., LTD, зарегистрированной в Королевстве Таиланд, регистрационный номер 0835566004639 (далее — «IKIGIKI», «Компания»).
1.2. IKIGIKI предоставляет информационные, консультационные, посреднические и организационные услуги, включая подбор независимых поставщиков услуг (далее — «Партнёры»), передачу обращений клиентов и содействие взаимодействию между клиентами и Партнёрами.
1.3. IKIGIKI не является банком, платёжной системой, оператором денежных переводов, обменным пунктом или поставщиком услуг по операциям с цифровыми активами. Непосредственные финансовые и иные регулируемые операции осуществляются соответствующими Партнёрами.
1.4. Использование сайта, направление заявки или принятие индивидуального предложения Компании означает согласие пользователя с настоящими условиями в пределах, допускаемых применимым законодательством. Договор на конкретную платную услугу заключается после согласования её существенных условий.
2. Порядок оказания услуг
2.1. Клиент может обратиться в IKIGIKI через сайт, электронную почту, телефон или доступные каналы связи.
2.2. Компания рассматривает обращение, предоставляет необходимую информацию, помогает подобрать подходящего Партнёра и при необходимости организует взаимодействие с ним.
2.3. Непосредственное оказание услуг Партнёром осуществляется в соответствии с его договором, публичной офертой, тарифами, правилами проверки клиентов и применимым законодательством.
2.4. До оформления конкретной операции клиенту могут быть предоставлены сведения об исполнителе, условиях оказания услуги, стоимости, сроках и необходимых документах.
2.5. IKIGIKI не гарантирует одобрение заявки Партнёром, проведение операции или достижение определённого результата, если такие обязательства прямо не приняты Компанией в отдельном соглашении.
3. Финансовые операции и лицензирование
3.1. IKIGIKI оказывает информационное и организационное содействие при обращении клиентов к независимым поставщикам финансовых и иных услуг.
3.2. Если для определённой операции законодательством соответствующей юрисдикции предусмотрена лицензия или специальное разрешение, непосредственным исполнителем такой операции должен выступать Партнёр, имеющий необходимые разрешения либо иное законное основание для осуществления соответствующей деятельности.
3.3. Условия проведения финансовых операций, включая применимые ограничения, комиссии, сроки, порядок проверки клиента и основания отказа, устанавливаются соответствующим Партнёром и доводятся до сведения клиента.
3.4. Настоящая Оферта не предоставляет IKIGIKI права осуществлять лицензируемую деятельность без необходимых разрешений.
4. Идентификация клиентов и обработка персональных данных
4.1. Для рассмотрения обращения, связи с пользователем, подбора Партнёра, организации оказания услуг и исполнения применимых требований законодательства IKIGIKI может обрабатывать следующие персональные данные:
- фамилию, имя и отчество пользователя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- гражданство и сведения о месте проживания, если они необходимы;
- паспортные данные и сведения документа, удостоверяющего личность;
- информацию о заявленной операции, её сумме и назначении;
- банковские реквизиты и платёжную информацию, необходимую для рассмотрения обращения;
- иные сведения и документы, необходимые для конкретной услуги и предусмотренные применимыми требованиями.
4.2. При обращениях, связанных с платежами клиентов из Российской Федерации, в соответствии с требованиями обслуживающих банков, платёжных организаций и Партнёров может потребоваться предоставление паспортных данных и прохождение процедуры идентификации клиента.
4.3. При операциях на значительные суммы, а также в иных случаях, определяемых применимыми требованиями законодательства, банков или Партнёров, у клиента могут быть запрошены документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств.
4.4. Такими документами могут являться справки о доходах, банковские выписки, договоры купли-продажи имущества, документы о наследовании, дивидендах и иные подтверждения законного происхождения средств.
4.5. Персональные данные обрабатываются на соответствующем законном основании. Когда применимое законодательство требует согласия пользователя, IKIGIKI запрашивает такое согласие отдельно. Принятие настоящей Оферты само по себе не заменяет отдельное согласие, если оно необходимо.
4.6. Для исполнения обращения данные могут передаваться соответствующим Партнёрам, банкам и другим уполномоченным участникам операции в необходимом объёме и при наличии законного основания. При передаче данных за пределы Таиланда соблюдаются применимые требования к трансграничной передаче персональных данных.
4.7. Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию. Непредоставление необходимых сведений может повлечь невозможность рассмотрения заявки или отказ в оказании услуги.
4.8. Подробные условия обработки, хранения, защиты и удаления персональных данных, а также порядок реализации прав пользователя устанавливаются отдельной Политикой конфиденциальности IKIGIKI, опубликованной на сайте.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. В зависимости от характера обращения информационные и организационные услуги IKIGIKI могут предоставляться бесплатно или на возмездной основе.
5.2. Вознаграждение IKIGIKI может поступать:
- непосредственно от клиента за согласованные консультационные, информационные или консьерж-услуги;
- от Партнёра за предусмотренное соглашением организационное содействие или направление обращения.
5.3. Если услуга IKIGIKI является платной для клиента, её стоимость, валюта, порядок оплаты и объём работ согласовываются с клиентом до возникновения обязанности по оплате.
5.4. Стоимость услуг независимых Партнёров, их комиссии и условия оплаты определяются соответствующими Партнёрами и доводятся до сведения клиента.
5.5. Получение IKIGIKI вознаграждения за собственные услуги не означает, что Компания самостоятельно осуществляет денежный перевод, обмен валюты или операцию с цифровыми активами.
6. Отмена заявок и возврат денежных средств
6.1. Клиент вправе обратиться с запросом об отмене заявки или возврате оплаты за услуги IKIGIKI по адресу hello@ikigiki.com.
6.2. Возврат денежных средств за собственные услуги IKIGIKI рассматривается с учётом фактически согласованных и оказанных услуг, индивидуальных условий заказа и обязательных требований применимого законодательства.
6.3. Если платёж произведён непосредственно Партнёру, порядок отмены операции и возврата денежных средств определяется условиями соответствующего Партнёра и применимым законодательством.
6.4. IKIGIKI оказывает разумное организационное содействие при направлении обращения Партнёру, однако не заменяет Партнёра в исполнении его договорных обязательств.
6.5. Никакое положение настоящей Оферты не ограничивает обязательные права потребителя, предусмотренные применимым законодательством.
7. Ответственность сторон
7.1. IKIGIKI несёт ответственность за собственные действия и обязательства в пределах, установленных применимым законодательством.
7.2. Независимые Партнёры самостоятельно отвечают за надлежащее оказание услуг, непосредственно предоставляемых ими клиентам, в соответствии со своими договорами и законом.
7.3. IKIGIKI не гарантирует одобрение банковских и иных проверок, доступность определённых услуг, неизменность тарифов или сроков исполнения операций Партнёрами.
7.4. Компания вправе приостановить рассмотрение обращения или отказать в собственных услугах при наличии законных оснований, включая непредоставление необходимых документов, выявление недостоверной информации или риск нарушения применимых требований.
7.5. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящей Офертой, действуют только в той мере, в какой они допускаются применимым законодательством.
8. Обращения и разрешение споров
8.1. По вопросам использования сайта, условий оказания услуг, оплаты, отмены заявок, возвратов и обработки персональных данных пользователь может обратиться в IKIGIKI по электронной почте:
8.2. Компания рассматривает обращения пользователей и при необходимости содействует их передаче соответствующему Партнёру.
8.3. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров. При невозможности урегулирования спор разрешается в порядке, установленном применимым законодательством.
9. Применимое законодательство
9.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Королевства Таиланд с учётом обязательных норм защиты потребителей и иных применимых требований законодательства.
9.2. Если отдельное положение настоящей Оферты признаётся недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.
9.3. Компания вправе обновлять настоящую Оферту. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты обновления. Изменения не имеют обратной силы в отношении уже согласованных обязательств, если иное не допускается законом и не согласовано сторонами.
10. Реквизиты компании
Сервисный бренд: IKIGIKI
Юридическое лицо: WISE AND HEALTH WORLD CO., LTD
Страна регистрации: Королевство Таиланд
Регистрационный номер: 0835566004639
Адрес: 185/10 Srisoonthorn Rd, Tambon Si Sunthon, Thalang District, Bang Tao, Phuket, 83110, Thailand
Сайт: https://ikigiki.com
Электронная почта: hello@ikigiki.com
Телефон: +66 95 274 7948
Дата редакции: 28 октября 2026 года